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ご利用規約

位元堂公式サイト(igendo.com 以下「本サイト」)の利用規約(以下、「本規約」)を、次の通り定めるものとします。
尚、お客様のご注文手続き完了をもって、この本規約すべての項目に同意されたものとさせていただきますので、ご利用の前に必ずお読みください。

ご利用対象について

  • ・本サイトの本規約にご同意された方
  • ・自身の行動に責任を持てる18歳以上の方
  • ・日本における個人輸入、「医薬品、医療機器等の品質、有効性および安全性の確保等に関する法律(以下:医薬品医療機器等法)」(旧:薬事法)について十分な知識と理解をお持ちの方
  • ・商品の注文者およびその商品の使用者が同じ、かつ、個人での使用を目的とされている方
  • ・日本の医薬品医療機器等法上において、その制限を超える注文(他社様への同時注文も含む)をされない方
  • ・弊社からの通信手段により連絡がとれる方

取扱商品とその注意事項について

  • ・本サイト取扱商品を使用する前に、医師・歯科医師・薬剤師にご相談ください。
  • ・本サイト取扱商品の使用が起因とされる副作用や、誤った使用によるトラブルが生じても、本サイトは一切の責任を負いかねます。自己責任での使用となりますのでご注意ください。
  • ・取扱商品の使用に関するあらゆるトラブルにおいて、その責任追及および訴訟・補償請求を、弊社に対し行わないことにご同意ください。また、ご同意いただけない場合、本サイトのご利用はできません。
  • ・本サイト取扱商品の商品紹介ページの文面は、あくまで薬効成分等の一般的な作用機序を解説したものとなります。よって、記載の服用方法を推奨しているものではありません。異変を感じた際は、必ず医師の診察をお受けください。
  • ・本サイトに掲載された医薬品等に関する内容は、医学的アドバイスではありません。よって、医師・歯科医師・薬剤師等の医療従事者の行う、医学的アドバイスに替わるものではありませんので、本サイトの取扱商品を使用される前に、個々の状況を考慮し、医療従事者と相談のうえ治療方針をご検討ください。
  • ・本サイト記載の用法・用量は、特に記載がない限り、一般成人に対しての記述となります。
  • ・商品の有用性には個人差があります。
  • ・妊娠中または妊娠の可能性がある方は、使用前に必ず医師・歯科医師・薬剤師へご相談ください。

商品価格について

本サイト取扱商品の価格は、日本円を弊社独自の為替レートに基づき記載しておりますので、商品価格は予告なしに変動いたします。

ご注文について

  • ・お電話でのご注文は承っておりません。ご注文は本サイトよりお願いいたします。
  • ・クレジットカードによる決済確認後の注文キャンセル、および注文内容の変更(商品や数量の変更等)はできません。
  • ・受け取り人名は、使用するご本人様の名前をご記入ください。商品を使用できるのは、輸入されたご本人様のみとなります。
  • ・送付先となる住所は、その商品を使用するご本人様の住所(自宅)となります。また、アパート/マンション名等がある場合には必ずご記入ください。尚、お客様の 誤記により商品が不達となり、再配達を希望された場合、再配達料と商品代金をあらためてご負担いただく場合もございますのでご注意ください。
  • ・商品代金のほかに、送料(注文金額5,000円未満の場合)がかかります。また、商品により、関税等がかかる場合がございます。
  • ・クレジットカード決済確認後にご注文商品を発送いたします。なお、ご注文時に住所等の不備があった場合はご注文を保留とし、お客様へご連絡いたします。尚、ご注文保留メールの送信日より7営業日以内にお客様からのご返信が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。この場合はキャンセル手数料が発生します。
  • ・弊社は、メール不達を理由とする損害等に責任は負いかねます。

輸入量について

個人輸入できる数量は、以下の通り制限されています。詳細は厚生労働省までご確認ください。

1.医薬品または医薬部外品・・・2ヶ月分以内
外用剤 *(毒薬、劇薬および処方せん薬**を除く): 標準サイズで1品目24個以内

  • *外用剤・・・・・軟膏などの外皮用薬、点眼薬など
  • **処方せん薬・・・・・有効で安全な使用を図るため、医師による処方が必要とされる医薬品

毒薬、劇薬または処方せん薬: 用法用量からみて1ヶ月分以内
上記以外の医薬品・医薬部外品(日本の医薬品医療機器等法では、養毛剤、浴用剤、ドリンク剤など、人体への作用が緩和なもの): 用法用量からみて2ヶ月分以内

2.化粧品・・・1品目24個以内

  • ※必要書類の提出が可能なお客様でも、弊社の判断にてお断りさせていただく場合がございます。
  • ※個人輸入できる数量は、弊社以外にご注文された数量も含まれます。
  • ※輸入量に関するすべてのトラブルにおいて、その責任はご注文者様個人が負うこととなります。医薬品医療機器等法違反により、税関で保留・破棄・返送等がある場合におきましても、弊社では一切責任を負うことはできません。法律に基づき、正しくご利用くださいますようお願いいたします。

在庫数・在庫切れついて

ご注文いただいた商品は、注文確定後に弊社が海外の発送元へ手配いたします。よって、本サイト上に在庫ありと表記されている場合でも、タイミングにより在庫切れとなるケースがございます。その際は、大変恐れ入りますが、商品が入荷され次第の発送とさせていただきます。
また、入荷の目途が立たない商品に関しましては、返金での対応とさせていただきます。

クレジットカードでのお支払いについて

  • ・決済処理は、ご注文確定ボタンを押されたと同時に、クレジットカード決済会社との暗号通信によって行われます。よって、大変恐れ入りますが、確定後のキャンセルおよび注文内容の変更(商品や数量)等はできません。
  • ・お支払いは一括払いのみとなります。
  • ・ご注文者様と使用するクレジットカードの名義が異なる場合、ご注文はお受けできません。
  • ・高額利用の場合など、必要に応じて弊社よりメールや電話等で、お客様に直接確認のご連絡をさせていただくことがございます。その際の弊社からの連絡は、海外からの発信となりますのでご留意ください。※電話でのご連絡の場合、弊社からの通知は、番号通知不可もしくは、海外の電話番号表記となります。
  • ・ご注文者様と異なるご名義のカードにて決済された場合、および決済に関する弊社からのご連絡に対して返答いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。この際にキャンセル手数料が発生いたします。
  • ・請求元は「IGENDO」と記載されます。
  • ・ご注文のカード決済完了時に、メールにて領収書をお送りいたします。

損害賠償請求について

弊社は、不正カードの利用や虚偽の申し立てによるチャージバックを利用した詐欺行為など、お客様の責に帰すべき事由により被ったあらゆる損害について、不正な支払いを拒否する権利を有し、損害賠償請求することができるものとします。

配送について

  • ・商品の配送は、ヤマト便、国際書留郵便、国際eパケットライト便のいずれかの配送サービスで行います。通常は、手配日より7~10営業日前後でのお届けとなりますが、これらはあくまでも目安の日程となります。通関事情、あるいは天災や突発的な情勢により、商品到着が遅れる場合がございます。日程内の確実な配達をお約束するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
  • ・原則、商品の発送は香港からとなります。
  • ・弊社から各配送会社への問い合わせは一切行っておりません。荷物番号(追跡番号)をお知らせしますので、大変恐れ入りますが直接お問い合わせください。
  • ・配送の配送希望時間の対応は、配送会社によるものとなります。弊社が保証するものではありません。

税関の通関保留について

非常に稀なケースではありますが商品が税関で通関保留とされることがございます。その場合、通常よりも商品受け取りまでの日数が多くかかります。
尚、通関保留になった場合、税関からお客様へ通達が届きます。その際、薬監証明の提示を求められる場合がございますが、この薬監証明についての詳細は、 厚生労働省に直接ご確認ください。また、弊社へのお問い合わせはご遠慮ください。

本規約記載の内容から逸脱したご注文を行い、結果、通関保留になった場合、あらゆる保証(返金・返品等)の対象外となりますのでご注意ください。

商品を受け取りにならなかった場合の注意点

1.お客様の都合にて「受け取り拒否」行為をされた場合
弊社保証の対象外となり、商品の返金等は一切できません。また、返送分送料を含むすべての費用をお客様にご請求させていただきます。
尚、次回以降のご利用に関してもお断りさせていただく場合がございますので、 「受け取り拒否」行為は絶対に行わないようお願いします。

2.受取人様のご不在等で商品の受け取りができなかった場合
配送会社に一定期間保管された後、ほとんどのケースにおいて破棄または発送元への返送扱いとなります。
保管期間後に再発送を希望される場合には、返送・再発送における一連の費用に加え、商品代金をあらためてご負担いただく場合がございます。

商品未着について

香港からの商品発送が確認された後、2週間経過しても届かない場合、弊社までご連絡ください。
調査のうえ、3週間を経過してもお手元に届かなかった場合、下記の1.、もしくは2.といったお客様のご希望に添った形にて手配させていただきます。
尚、大変恐れ入れますが、調査にはお時間がかかりますことをあらかじめご了承ください。

1.同商品を再発送いたします。
尚、再発送の手配後、同商品が前後して届いてしまった場合、後に届いた商品に関しては「受け取り拒否」にてご対応ください。また、こちらにご同意いただけた方のみの手配となります。

2.同商品の商品代金を返金いたします。
尚、返金の手配後、同商品が届いた場合は「受け取り拒否」にてご対応ください。また、こちらにご同意いただけた方のみの手配となります。

  • ※荷物が他国経由便で日本へ発送され、出国側および受け取り国側の税関での通関検査に通常より日数がかかる場合等は、この限りではありません。
  • ※お客様の手によって荷物を開封された場合は、例外なく商品代金をお支払いいただきます。

返品・交換について

商品が到着されましたら、すぐに内容のご確認をお願いいたします。

  • ・数量不足や、破損、不良品、異なる商品等がみられた場合は、未使用、商品未開封の状態を維持したまま、到着後7日以内に弊社までお知らせください。
  • ・到着後7日を超えてからの連絡の場合、保証対象外となり、返金や、交換、追加商品の発送等の対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
  • ・商品に問題があった場合、そのままの状態を維持しての保管をお願いいたします。
  • ・状況確認のため、商品や外箱の外観、ラベルシール、インボイスなどの画像提示が、発送元より求められます。画像を提出いただけない場合は、弊社にて対応ができませんのであらかじめご了承ください。

返金について

本規約の弊社免責対象を除き、以下の場合は返金対応を行います。

  1. 1.ご注文受付後に、そのご注文商品が何らかの理由(在庫切れや、検品時の不備発見による出荷停止等)で発送できない状態となり、かつ今後の再入荷予定がない場合
  2. 2.注文時の決済エラーにて、決済が2重、3重等になってしまった場合
  3. 3.その他、弊社が返金対応することが適当と判断した場合

返金・返品・交換の免責対象について

個人輸入は、日本の法律におけるクーリングオフ制度の対象ではありません。
ご注文の際は十分にご検討のうえ、必要な分量のみご注文ください。また、弊社免責対象(保証対象外)は以下の通りです。

  • ・商品到着後7日を経過している場合
  • ・弊社にて商品に瑕疵(かし)が確認できない場合、または、弊社発送の荷物であることが確認できない場合
  • ・商品を一部でも使用している場合
  • ・お客様の注文情報に虚偽、または誤入力、入力不足があり、商品が不達となった場合
  • ・お客様都合による「受け取り拒否」行為および、お客様の都合(長期不在等)によって商品をお受け取りにならなかった場合
  • ・航空、運搬等輸送中の事故の場合、または各配送会社の不手際による配送トラブルがあった場合
  • ・各配送会社の不手際(不在票の未投函等)により商品が返送となった場合
  • ・使用者ご本人様の自宅以外の配達先(会社・商店、ビル、郵便局留め、○○様方△△宛て等)が指定されていた場合
  • ・同商品・同成分でありながらパッケージのみが異なっていた場合(製造ロットによるパッケージ変更を理由とした交換および返金はできません。)
  • ・配送中に生じた多少の箱潰れやへこみ等、使用に際して影響のない場合
  • ・医薬品医療機器等法違反による税関での保留・破棄・返送等の場合
  • ・税関での通関検査のために開封された商品が届いた場合
  • ・天災、戦争、テロ、暴動、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、その他不可抗力により、ご注文の全部または一部の履行の遅滞、または不能が生じた場合(商品発送国、および輸送経由国等、弊社関係各国が該当いたします)
  • ※お客様のご注文に対する業務は、商品が香港から発送が確認された日より3週間(21日間)、お客様より何のご連絡もなかった場合、終了とさせていただきます。
  • ※該当の商品はお客様のお手元に届いたものと判断し、以降の保証は対象外となります。

免責事項

  • ・弊社は、本サイトに正確かつ最新の情報を掲載するよう努めますが、その情報の完全性、正確性、有用性、安全性、その他、その情報に対しあらゆる保証をするものではありません。
  • ・弊社は、本サイトへのアクセスおよび利用の結果生じる損害について責任を負いません。
    また、すべての商品・サービスの価格、仕様、および発売時期等は、予告なしに本サイトの内容を適宜追加、削除、修正、補充することがあり、その変更により生じる結果については責任を負いません。

準拠法について

本規約および本規約に定める権利義務に関しては、基本的には香港特別行政区基本法に準拠するものとし、訴訟の必要が発生した場合には、香港の裁判所を第一審の専属管轄裁判所と定めます。本サイトにおきまして、法律上問題がある箇所や表現がありましたら、お知らせください。

2018年10月制定・施行